A. 通信環境をご確認ください。対象の端末は下記のとおりです。

<iPhone> 機種：モーションコプロセッサが搭載されている端末（目安 iPhone 5s以降 iPad, iPod touchは非対応）、iOS 9以上
<Android>機種：位置情報、加速度センサーが搭載されている端末、OS Android 4.4以上　　 ※一部端末では、ご利用いただけない場合がございます。

A. 通信環境およびOSのバージョンをご確認ください。

A. 
こちらをタッチしてPlayストアにアクセスし、表示される健康ポイントアプリのすぐ下［更新］の緑色のボタンをタッチしてください。

上記の方法でうまく行かない場合、下記手順に沿って操作してください。 1.健康ポイントアプリを閉じる
2.Play ストアのアプリをタッチ

3.画面上部の検索窓をタッチ

4.「うつのみや」と入力して検索

5.表示される健康ポイントアプリのすぐ下［更新］という緑色のボタンをタッチ

6.［更新］が［開く］に変わったらタッチしてアプリを起動

7.完了

A.
こちらをタッチしてAppStoreにアクセスし、健康ポイントアプリのマークが表示されたら［アップデート］のボタンをタッチしてください。

上記の方法でうまく行かない場合、下記手順に沿って操作してください。 1.健康ポイントアプリを閉じる
2.AppStoreを開く

3.画面右下の［検索］をタッチ

4.画面上部の検索窓に「うつのみや」と入力して検索

5.健康ポイントアプリが表示されるので右側の［アップデート］のボタンをタッチ

6.［アップデート］が［開く］に変わったらタッチしてアプリを起動

7.完了

A. 新しい端末でアプリを再ダウンロードしてください。同一のメールアドレス、パスワードでアカウントを引き継ぐことができます。

A. メール及びお電話にて、登録ユーザー名を事務局にお知らせください。

A. メール及びお電話にて、ご登録されているメールアドレスを事務局にお知らせください

A. メールアドレス、パスワードにお間違いがないかご確認をお願いいたします。それでもログインができない場合は、事務局までご連絡ください。

A. 宇都宮市内で住所を変更する場合、そのままアプリをご利用ください。ポイント交換時に住所を再度、お聞きしますので、その際に新しいご住所をご入力ください。

A. アプリをアンインストールすることにより退会可能です。当事業に提供した個人情報を削除したい場合は、事務局までお知らせください。

A. アカウント登録時には、それぞれの許可が必要ですが、登録後にアプリ内の設定、スマートフォン上の設定より変更可能です。
その際に、位置情報、モーションフィットネスをOFFにしますと、運動を正常に記録できずポイントを獲得しづらくなりますので、予めご了承ください。

A. お使いのスマートフォンの文字サイズの設定が最大になっている場合、表示されないことがございます。
文字の大きさを調節してから、再度お試しくださいませ。
それでもなお表示されない場合、アプリを再度インストールしてご対応くださいませ。

A. ポイント付与については活動後、活動履歴の取得、ポイント付与までに時間差が生じる場合がございます。
時間をおいても、付与されない場合は以下の手順により、設定をご確認ください。

また、スマートフォンに搭載しているセンサーによって、計測をしております。
今後もアプリの計測精度を高めて参りますが、正しく計測できない場合もございます。予めご了承ください。

＜iOSの場合＞
①メイン画面の右上の歯車のマークをタッチ→画面中段「位置情報などの設定を確認」をタッチし、以下の条件が設定されているかご確認ください

・位置情報：「常に許可」
・モーションとフィットネス：ON
・Appのバックグラウンド更新：ON
・モバイルデータ通信：ON

②アプリを再起動してください

③ 上記の設定が正しくされていてもなお、歩数がカウントされない場合は事務局までご連絡ください

＜Androidの場合＞
位置情報の利用、加速度センサーの利用、アプリを閉じた状態での通信の許可、モバイルデータ通信の許可を行ってください。
以上を設定をしてもなお、歩数がカウントされない場合は事務局までご連絡ください。（各機能の名称は、機種によって異なります。あらかじめご了承ください。）

また現在、Androidの一部機種におきまして、歩数計測等における不具合が確認されております。
鋭意対応中でございますが、ご不明点等ありましたら宇都宮市健康ポイント事務局までご連絡ください。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

また、うつのみや健康ポイントアプリの歩数等の活動記録は、端末に搭載されているセンサーにて計測されます。 2018年7月1日時点で、以下の機種は、歩数等が正しくカウントがされることを確認しています。
※機種の空き容量が不足していたり、同時に多数のアプリを起動するなどしてメモリが不足している場合など、実際のご利用環境によって正常に動作しない場合もあります。予めご了承ください。

■対応機種
＜iPhone＞機種：
モーションコプロセッサが搭載されている端末（目安iPhone5s以降，iPad，iPod touchは非対応）で、iOS９以上

＜Android＞機種：
位置情報、加速度センサーが搭載されている端末で、OSがAndroid4.4以上

※以下の端末について、動作検証の確認が取れております。
AQUOS R SH-03J、AQUOS R SHV39、AQUOS EVER SH-04G、Arrows Be F-05J、Galaxy Feel SC-04J、Galaxy S8 SC-02J、Galaxy S8 SCV36、Xperia Z5 SO-01H、Xperia Z5 SOV32、Xperia Z5 501SO、Xperia XZ SO-01J、Xperia XZ SOV34、Xperia XZ 601SO、Xperia XZs SO-03J、Xperia XZs 602SO、 Xperia XZs SOV35、Xperia XZ Premium SO-04J、Xperia Z5 Compact SO-02H、Xperia Z5 Premium SO-03H、Xperia X Performance SO-04H、Xperia X Performance SOV33、Xperia X Performance 502SO、Xperia X Compact SO-02J、Nexus 5X

 

A.GPSをオフにして使用することも可能ですが、今日の時間ごとの活動、活動履歴など一部の機能を使えなくなります。運動の計測精度にも影響があるため、常にONにしていただくことを推奨します。

A. アプリをインストール後、一定期間が経過すると、スマートフォンのメモリの都合上、計測精度が落ちる場合がございます。その場合、起動しているアプリの強制終了またはスマートフォン端末自体の再起動の実行をお試しください。それでも復旧しない場合は、事務局までご連絡ください。

A.　スマートフォンに搭載しているセンサーによって、ウォーキング、サイクリングの区別をしています。センサーによっては正しく計測できない場合がございます。予めご了承くださいませ。

A.　活動履歴から修正が可能です。修正後、ポイントが付与されますが、システム上、反映までに数時間ほどかかります。

A.　３分以上同一場所に滞在することが条件となります。

A.　通信接続されていない場合でも、アプリがインストールされていましたら活動量は計測されます。再度、通信接続があった際に、活動量、ポイントが記録されます。

A.　アプリの設定画面から「過去の活動履歴を同期する」をタップし、過去の活動履歴をダウンロードすることができます。

A.　GPSで位置情報を取得しているので、アプリをインストールする以前と比べると、電力を消費します。

A.　グラフ表示画面の左上にある設定ボタンから、プッシュ通知をしないよう設定を変更することができます。プッシュ通知をONにする場合は再度変更してください。

A.　スマートフォンを持ち歩かないと、ポイントの付与はされません。現在のところ、他のデバイスとの連携の予定はございません。

A.　移動距離と移動速度の計測や移動手段の判別に使用されます。また、ユーザー個人を特定しない形式に加工した上で、本アプリの計測精度向上のための開発基礎データなどにも活用されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認下さい。

A.　メインページの「体重を記録する」をタップすると、体重入力画面に遷移します。入力画面より入力いただくと、「完了」しポイントが付与されます。「体重を記録する」のボタンは週に1回、表示されます。

A.　毎月１日に健康診断の入力フォームがメインページのフィードに配信されます。そこに診断先の病院名、日時をご入力ください。入力が完了すると翌日50ポイントが付与されます。

A.　本事業では徒歩と自転車走行を対象に活動量を計測します。活動量とは、徒歩では歩数・距離・速さを、自転車では距離と速さを元に算出され、「METs-h」という単位で表します。本事業では以下を目安として、活動量を歩数換算して表現します。

徒歩　：1METs-h=時速4kmの速さで約1,800歩

自転車：1METs-h=時速10.8kmで約2.7km（約15分）

A.　本事業では移動距離をもとに活動量を算出するため、一地点にとどまった運動は現在、反映されません。

A.　使い方については、こちらからご確認ください。

A.　
＜ポイント交換申請における注意事項＞
・宇都宮市内在住の参加者の方が獲得したポイントを物品に交換することができます。
・ポイント交換申請できるのは事業に参加してから３年度分までとなります。
・申請期限は6/30です。
・ポイント交換に利用できるポイント上限は5,000ポイントです。
・選択した交換物品の合計が獲得ポイントを超えないように選んでください。
・獲得したポイントの範囲で交換物品を申請した方全員に該当物品をお送りします。
・申請を完了してしまうと、物品の変更や物品の追加などの申請内容の修正はお受けすることはできません。
・宇都宮ブレックス・栃木SC・宇都宮ブリッツェンへの寄附は他の物品を選んだ後の残りのポイントが全て寄附されます。
※選択画面上では「1ポイント」となっていますが、確定後に正しい申請ポイントが表示されます。
※寄附先を複数選択した場合は各団体へ等分されて寄附されます。
・物品のお届け時期につきましては以下を目安にお待ちくださいますようお願い申し上げます。
4月から6月末までに申請→8月中のお届け

＜抽選参加における注意事項＞
・3000ポイント以上獲得した方は抽選に参加することができます。
・抽選に参加を希望する物品はいくつでも選ぶことができます。
・応募を完了してしまうと、応募内容の追加や変更はお受けすることはできません。
・抽選は宇都宮市健康ポイント事務局が公正に行います。
・抽選結果は当選者にのみ10月下旬頃にご連絡差し上げます。
・当選物品については、参加者ご自身で指定の受取場所での受け取りをお願いします。
＜受取場所のリストはこちらをタッチ＞

※ポイント交換や抽選の参加に関してAppleはスポンサーではありません。

A.　こちらよりご確認ください

A.　貯まったポイントは1年間でリセットされ、次年度に繰り越すことはできません。

A.　協賛に関するお問い合わせは事務局までご連絡をお願いいたします。

A.　協賛企業、健康増進課等に直接、お問い合わせください。